Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng zovip

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trên nền tảng zovip (bao gồm website tại địa chỉ https://zovip.best và các ứng dụng di động liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong văn bản này ("Điều khoản"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của zovip ngay lập tức.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "zovip" hoặc "Chúng tôi" — chỉ công ty vận hành nền tảng zovip và toàn bộ nhân sự, đại lý được ủy quyền của công ty.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" — bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của zovip.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo trên nền tảng zovip, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư ví và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược, trò chơi và tính năng có sẵn trên nền tảng zovip.
• "Tiền thưởng" — số dư được cộng vào tài khoản theo các chương trình khuyến mãi, chưa đáp ứng điều kiện rút tiền.
• "Tiền thật" — số dư được nạp vào tài khoản zovip qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, đã sẵn sàng để chơi hoặc rút.

Để đăng ký tài khoản zovip, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau và duy trì các điều kiện này trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. zovip có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào bằng tài liệu pháp lý hợp lệ (chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu).
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Mỗi người dùng chỉ được tạo và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên zovip. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không cư trú hoặc sử dụng dịch vụ từ các khu vực địa lý bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không đăng ký thay mặt hoặc vì lợi ích của bên thứ ba mà không có ủy quyền hợp lệ.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản zovip, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. zovip khuyến nghị kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn — dù do bạn trực tiếp thực hiện hay không — đều thuộc trách nhiệm của bạn, trừ trường hợp bạn đã thông báo kịp thời cho zovip về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

zovip chấp nhận các phương thức nạp và rút tiền sau đây, được xử lý an toàn qua hạ tầng thanh toán được mã hóa SSL 256-bit:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay — xử lý tức thì, không có phí giao dịch từ phía zovip.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng lớn khác — thời gian xử lý 5–15 phút.
• Tiền điện tử: USDT (TRC20/ERC20) — thời gian xử lý phụ thuộc vào xác nhận mạng blockchain.

Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ. Hạn mức nạp và rút tối đa có thể thay đổi theo cấp độ VIP của tài khoản và được thông báo rõ trong phần cài đặt tài khoản.

Tất cả giao dịch phải được thực hiện từ tài khoản/phương thức thanh toán đứng tên chính chủ người dùng đã đăng ký tại zovip. zovip có quyền từ chối hoặc hoàn lại giao dịch đến từ nguồn không khớp với thông tin tài khoản, và yêu cầu xác minh bổ sung trước khi duyệt bất kỳ khoản rút tiền nào nghi ngờ vi phạm.

zovip cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng cho người chơi — từ thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền hàng tuần đến các ưu đãi VIP độc quyền. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Những nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho toàn bộ các chương trình tại zovip:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi người dùng hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể cho từng chương trình, trước khi có thể rút tiền thưởng ra ngoài.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi chào mừng thành viên mới. Mọi cố gắng nhận thưởng nhiều lần thông qua nhiều tài khoản sẽ bị hủy và tài khoản vi phạm sẽ bị khóa.
• zovip có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã cam kết với người dùng đang tham gia chương trình đó.
• Tiền thưởng không thể được chuyển nhượng, đổi lấy tiền mặt trực tiếp hoặc kết hợp với các chương trình khuyến mãi khác trừ khi có quy định rõ ràng cho phép.
• zovip có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hệ thống, đặt cược theo hướng đối lập (arbitrage betting) hoặc có hành vi gian lận để đáp ứng yêu cầu vòng cược.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ zovip:

• Cung cấp thông tin gian dối, giả mạo giấy tờ tùy thân hoặc thông tin xác minh khi đăng ký hoặc trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lách các giới hạn hoặc thu lợi từ khuyến mãi không đúng quy định.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), chương trình hack, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của zovip.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có nguồn gốc từ hoạt động bất hợp pháp hoặc nỗ lực rửa tiền qua nền tảng zovip.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng quyền truy cập tài khoản zovip cho bên thứ ba.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, thao túng kết quả trò chơi hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của người chơi khác.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, phỉ báng hoặc có hại trên các kênh trao đổi của zovip.

Tùy theo mức độ vi phạm, zovip có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau: cảnh cáo, đình chỉ tài khoản có thời hạn, hủy toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan, khoá tài khoản vĩnh viễn và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

zovip cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, liên tục với uptime tối thiểu 99% mỗi tháng, trừ các trường hợp bất khả kháng hoặc bảo trì định kỳ có thông báo trước.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo Chính sách bảo mật của zovip, không tiết lộ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của người dùng hoặc yêu cầu pháp lý.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian đã cam kết và không giữ tiền thắng cược của người dùng mà không có lý do chính đáng.
• Cung cấp đội ngũ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 sẵn sàng giải quyết các thắc mắc và khiếu nại trong thời gian hợp lý.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản, chính sách hoặc dịch vụ của zovip.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong văn bản này cũng như các chính sách bổ sung của zovip.
• Cập nhật kịp thời thông tin cá nhân khi có thay đổi và phối hợp với yêu cầu xác minh danh tính (KYC) của zovip khi được yêu cầu.
• Sử dụng dịch vụ zovip một cách có trách nhiệm, không để hoạt động cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình và tài chính.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế và các quy định pháp luật liên quan đến tiền thắng cược theo quy định tại địa phương của người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zovip không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của zovip, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược và chơi game — đây là rủi ro vốn có của hoạt động giải trí có thưởng mà người dùng tự nguyện chấp nhận.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của zovip, bao gồm lỗi mạng internet của nhà cung cấp dịch vụ, sự cố điện hoặc thiên tai.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng vi phạm nghĩa vụ bảo mật tài khoản hoặc cung cấp thông tin sai lệch cho zovip.
• Tổn thất do sự cố của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán hoặc các dịch vụ liên kết khác ngoài tầm kiểm soát trực tiếp của zovip.

Người dùng tự nguyện đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản zovip bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất tất cả giao dịch đang xử lý và rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ bị hủy khi đóng tài khoản).

zovip đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản: zovip có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• zovip có căn cứ hợp lý để nghi ngờ tài khoản liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin xác minh không trung thực hoặc từ chối hợp tác xác minh danh tính.
• Có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền yêu cầu đình chỉ tài khoản.
• Theo yêu cầu tự loại trừ của chính người dùng thông qua chương trình Chơi có trách nhiệm của zovip.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, zovip có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật nạp bởi người dùng sẽ được hoàn lại sau khi hoàn tất điều tra, trừ trường hợp có quyết định pháp lý khác.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động kinh doanh trực tuyến xuyên biên giới. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và zovip, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết sau:

• Bước 1 — Thương lượng thiện chí: Người dùng liên hệ đội hỗ trợ zovip qua email [email protected] hoặc Live Chat để trình bày khiếu nại. zovip cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu không giải quyết được ở Bước 1, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý của zovip để xem xét toàn diện trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, hai bên đồng ý đưa ra giải quyết bằng trọng tài độc lập theo các quy tắc trọng tài quốc tế được thừa nhận. Quyết định của trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

zovip có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng zovip, ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của zovip sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản hiện tại này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Lịch sử các phiên bản Điều khoản trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu — vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ zovip.