Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách zovip thu thập và xử lý thông tin cá nhân khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền truy cập & xóa dữ liệuÁp dụng tại khu vực được phép
zovip Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định tại khu vực áp dụng. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt qua ba kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Bạn có thể theo dõi trạng thái yêu cầu ngay trong ứng dụng.

BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ sau khi giao dịch hoàn tất. Truy cập nội bộ vào dữ liệu cá nhân được kiểm soát chặt chẽ theo từng vai trò, chỉ nhân viên xử lý tài khoản mới có quyền xem thông tin liên quan.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại và hệ thống đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không đi qua kênh không được mã hóa.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu, sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản. Yêu cầu gửi qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh ví như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Thông tin ví chỉ được dùng để đối chiếu trong quá trình giao dịch và không được lưu trữ trực tiếp sau khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi không giữ chi tiết ví của bạn trên máy chủ lâu dài.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc gửi email cho đội hỗ trợ. Yêu cầu xóa sẽ được xử lý theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với đối tác quảng cáo. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền nếu pháp luật tại khu vực yêu cầu.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn khi chuyển thiết bị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Ngày cập nhật mới nhất luôn hiển thị ở cuối trang này.