Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của zovip

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên zovip, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênĐiều chỉnh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
zovip Điều khoản và điều kiện của zovip
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cam kết bảo vệ quyền lợi của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo tiêu chuẩn bảo mật nhất quán, áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua Viettel Money đến tham gia sảnh casino trực tiếp. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị hạn chế.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh qua OTP. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo ngay cho bạn.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng ba ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trong ứng dụng, gửi email hoặc nhắn tin qua kênh chính thức. Phản hồi trong ngày với các câu hỏi về điều khoản tài khoản.

Live Chat Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong ứng dụng. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch MoMo hoặc yêu cầu xác minh tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Kênh chính thức Liên hệ qua kênh nhắn tin chính thức của zovip để được tư vấn về chính sách sử dụng dịch vụ và quy trình xử lý tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản của zovip. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại vùng của bạn.

zovip gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được gửi nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản chung của zovip. Tranh chấp giao dịch cần báo cáo trong vòng 72 giờ để được xử lý kịp thời.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email đến đội hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xác nhận và xử lý trong ba ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, hoạt động giao dịch bất thường hoặc vi phạm chính sách sử dụng. Chúng tôi thông báo lý do và hướng dẫn mở khóa qua email.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên zovip. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.